Et samarbeid bygget på tillit: – Vi vet at Tide finner en løsning

Når ungdom reiser ut for å lære om krig, demokrati og menneskerettigheter, er det avgjørende at alt rundt fungerer – og at de som står bak, jobber tett sammen.

– For oss er Tide egentlig Knut Harald Kvernes, sier Ingrid Luise Røhme, og peker på hvor viktig relasjonen og tilgjengeligheten er i hverdagen.

Han er den faste kontaktpersonen hos Tide, og jobber i skjæringspunktet mellom salg, drift og planlegging. De har mye direkte kontakt, og det å få raske svar og avklaringer er helt avgjørende når mange turer skal planlegges og gjennomføres parallelt.

Unge reisende trenger trygg transport - i alle ledd

Hvite busser gjennomfører rundt 100 turer i året, med ungdom fra hele landet. Mange av deltakerne er unge, ofte ned i 15-årsalderen, og det stiller ekstra krav til trygghet, struktur og gjennomføring. De samarbeider med flere busselskap, blant annet Tide.

– Vi er veldig fornøyde med servicenivået. Det handler ikke bare om å levere busser, men om å være en partner som er tilgjengelig og løsningsorientert når vi trenger det.

Behovet for fleksibilitet blir særlig tydelig i høysesongen på høsten. I september og oktober kan vær og logistikk skape utfordringer, og planer må ofte justeres underveis. Hvite busser trekker frem situasjoner der ferjer blir kansellert eller ruter må endres, og hvor det er avgjørende å ha en samarbeidspartner som kan håndtere det raskt.

– Vi må ha backup, spesielt på strekninger over Skagerrak og Østersjøen. Det viktigste for oss er å vite at det finnes en løsning, og at vi har noen i ryggen som ordner det.

Godt samspill mellom bussjåfør, reiseleder og transportpartner

For Hvite busser handler det om forutsigbarhet og beredskap. Å ha en plan B er ikke bare en fordel, men en nødvendighet når man jobber med denne typen reiser. Erfaringen er at Tide leverer nettopp på dette – gjennom god planlegging i forkant og evne til å håndtere det uforutsette.

Samarbeidet stopper heller ikke ved logistikken. På turene reiser elevene sammen med en reiseleder og en formidler fra Hvite busser, og samspillet med sjåføren er en viktig del av helheten. Mange av sjåførene som brukes på disse turene har erfaring med opplegget og trives med å jobbe tett med ungdom.

– Sjåføren er en del av teamet. Det er viktig for oss at det fungerer godt sammen, både praktisk og menneskelig, forteller Ingrid.

Turene går fra hele landet og involverer flere avdelinger og oppstartssteder, noe som krever god koordinering. Samtidig er komfort og kvalitet på bussene en viktig del av opplevelsen for elevene, som ofte tilbringer mange timer på veien.

– Vi opplever god komfort på bussene, og det er viktig for totalopplevelsen.

Mer enn transport: Et samarbeid i konstant utvikling

Etter pandemien har også tilbudet utviklet seg videre, med flere turer i Norge og en bredere tematikk. Demokrati og menneskerettigheter er fortsatt kjernen, men reisene inkluderer nå også steder som Utøya og turer til Bosnia med fokus på nyere historie.

Gjennom denne utviklingen har samarbeidet med Tide blitt enda viktigere.

– Når vi utvikler opplegget vårt, er vi avhengige av samarbeidspartnere som henger med og bidrar. Det opplever vi at Tide gjør.

– Det viktigste er å kunne stole på hverandre

Til syvende og sist handler det om tillit. For Hvite busser er det avgjørende å vite at samarbeidet fungerer – både når alt går etter planen, og når det ikke gjør det.

– Vi må kunne stole på at det ordner seg. Og det gjør vi, avslutter Ingrid.

Les mer om Hvite busser her.