Når alt må fungere: – Min jobb er å få det til å gå opp

– Hvis turen går sømløst, så er det fordi det ligger mye arbeid bak. Det er det jeg jobber for hver dag – å få alt til å gå opp.

Fra sjåfør til nøkkelperson i kulissene hos Tide

Knut Harald har vært i bussbransjen siden 1973 og har fulgt utviklingen tett. Han startet som sjåfør og tilbrakte mange år på veien, blant annet på lengre turer i Europa.

– Jeg har kjørt mye selv, og det tar du med deg videre. Du får en helt annen forståelse for hva som faktisk fungerer i praksis – både når det gjelder ruter, logistikk og mennesker.

Erfaringen fra veien tar han med seg i jobbe i dag - særlig når det gjelder ruter, logistikk og samspill mellom mennesker. I dag har han en rolle som spenner over salg, drift og kundedialog, og fungerer ofte som et fast kontaktpunkt for kundene.

Mer enn transport: Et tett samarbeid med Hvite Busser

Hvite Busser er en av kundene Knut Harald jobber mest med. Undervisningsopplegget deres går ut på at ungdom reiser ut for å lære om krig, demokrati og menneskerettigheter gjennom å oppleve historiske steder på nært hold.

– Det er ikke bare en tur. Det er en del av undervisningen. Elevene reiser for å forstå, ikke bare lese om det.

Samarbeidet mellom Tide Buss AS og Hvite busser har utviklet seg over mange år, og handler om langt mer enn å levere busser. Tidligere var tidsvitner – overlevende fra konsentrasjonsleirer – en viktig del av reisene. I dag er det ikke lenger mulig, og det har gjort opplegget enda mer strukturert og tett knyttet til læreplanen.

– Nå er det gjerne en reiseleder og en formidler med på turen. Det stiller enda høyere krav til gjennomføringen, og da blir også vi som transportør en viktig del av helheten.

– Vi i Tide er både problemløser og rådgiver

For Tide Buss AS handler samarbeidet om langt mer enn å levere busser. Det er et tett, operativt samarbeid som har utviklet seg over mange år.

Knut Harald forklarer at Hvite Busser setter rammene, mens vi i Tide er med på å finne ut hvordan turene faktisk lar seg gjennomføre i praksis. Turene går fra hele landet og ofte langt ned i Europa. Samtidig er målgruppen ungdom, ofte helt ned i 15-årsalderen, noe som stiller ekstra krav til både planlegging og gjennomføring.

– Sjåføren er en del av teamet. De må fungere godt sammen, spesielt på turer som kan gi sterke inntrykk. Det handler om å skape en trygg ramme rundt opplevelsen.

Når planen må justeres underveis

Selv med god planlegging oppstår det situasjoner som må løses underveis, spesielt i høysesongen på høsten.

– September og oktober er travelt. Da kan det være uvær, ferjer som blir kansellert, eller ting som ikke går helt etter planen.

Det er her erfaringen virkelig kommer til sin rett.

– Du kan ikke forutse alt, men du må være forberedt på å håndtere det. Vi har alltid en plan B – og ofte mer enn det.

Han trekker frem en konkret situasjon:

– Vi hadde en buss i Berlin som fikk tekniske problemer. Det var ikke mulig å få tak i ny buss lokalt, så da sendte vi en ned fra Norge. Det er sånn vi jobber – vi finner løsninger.

For kundene handler dette om trygghet.

– De skal vite at uansett hva som skjer, så ordner vi det. Det er det som er viktig.

Relasjoner som varer

Gjennom mange år har Knut Harald bygget opp tette relasjoner til flere av kundene sine. Tilgjengelighet, raske svar og å være løsningsorientert er avgjørende for å skape tillit.

Han beskriver rollen sin som mer enn bare en leverandør.

– Det blir nesten som et samarbeid. Vi kjenner hverandre godt, og det gjør at ting flyter bedre.

Hvite Busser oppsummerer samarbeidet med Knut Harald slik: «For oss er Tide egentlig Knut Harald.»

– Det er jo hyggelig å høre. Men det sier også litt om hvor viktig det er å være til stede og ta ansvar.

En arbeidshverdag med mening

Selv etter flere tiår i bransjen er motivasjonen fortsatt den samme. – Det er givende å se at det vi gjør fungerer. At turene blir bra, og at kundene er fornøyde.

Han trekker også frem fleksibiliteten og miljøet som viktige grunner til at han fortsatt trives.

– Jeg har fått holde på med det jeg liker, og har stor variasjon i hverdagen. Det betyr mye.

Og hvis han skal gi ett råd til noen som vurderer en lignende rolle?

– Du må like at det skjer ting. Og du må like å jobbe med mennesker. Hvis du gjør det, er dette en veldig fin bransje å være i.