Tide behandler personopplysninger der du har gitt oss samtykke til det eller som del av de tjenestene vi leverer. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester, for eksempel å motta nyhetsbrev. Opplysninger som samles inn i forbindelse med drift av nettsiden, lagres på egne servere som driftes av leverandøren.
Når behandler Tide personopplysninger om deg
Tide behandler personopplysninger om deg
- når du har gitt ditt samtykke til behandling av personopplysninger om deg, som for eksempel til bruk av informasjonskapsler eller for å motta nyhetsbrev fra Tide (samtykket kan trekkes tilbake når som helst).
- når Tide har berettiget interesse for behandlingen, som for eksempel markedsføring, analyse, og drift av nettsiden,
- når det er nødvendig for å levere en avtalt tjeneste til deg, som for eksempel når du bestiller turbuss fra Tide,
- når du har sendt en henvendelse, klage eller av annen grunn har kontaktet kundesenteret til Tide, og
- for å ivareta sikkerheten om bord på våre ruter og Tides eiendom har Tide installert kameraovervåkning på buss og anlegg.
For å lese mer om hvilke informasjonskapsler (cookies) vi bruker og for å endre samtykke, klikk på Cookiebot-ikonet nede til venstre på siden vår:
Ansvar for databehandling i Tide
Det daglige ansvaret for behandling av personopplysninger ligger hos administrerende direktør i Tide. Tide har også utnevnt et Personvernombud. Personvernombudets oppgave er å sikre at Tide følger personopplysningsloven med forskrift, og skal være en ressursperson både for virksomheten og de registrerte i spørsmål vedrørende personvern i Tide.
Besøk på Tides nettsider og bruk av cookies
Når du besøker Tides nettsider registreres din IP-adresse. Tide knytter ikke denne opplysningen direkte til deg som bruker. Den tiden du bruker på våre sider blir logget, men du er anonym for oss. Disse opplysningene bruker vi til å administrere og vedlikeholde sidene våre. Det gjør det mulig for oss å utarbeide stadig bedre og mer brukervennlige nettsider.
Våre nettsider benytter informasjonskapsler, ofte kjent som cookies, som er små datafiler lagret på din datamaskin eller mobiltelefon via nettleseren du bruker. Disse
informasjonskapslene tilhører spesifikke nettsteder og kan ikke leses av andre nettsteder. Innholdet i en informasjonskapsel varierer, men de inneholder ofte id-nøkler som gjør det mulig for nettsiden å huske brukerinnstillinger eller gjenkjenne brukere som har besøkt nettstedet tidligere. Ved å bruke informasjonskapsler kan våre nettsteder identifisere brukersesjoner og oppfylle våre forpliktelser overfor deg, slik som å sørge for at skjemaer forblir utfylte når du navigerer mellom ulike steg.
I tillegg til å sikre funksjonalitet, bruker vi informasjonskapsler for å innhente statistikk om hvordan våre nettsider benyttes, med det formål å forbedre brukeropplevelsen. Disse informasjonskapslene hjelper oss å observere hvordan brukere navigerer gjennom nettstedet, og de dataene som samles inn er anonymiserte, slik at de ikke kan brukes til å identifisere deg som person. Når du besøker våre nettsider, Tide.no og tidebus.dk, samler vi inn avidentifiserte opplysninger om besøkende for å utarbeide statistikk som forbedrer og videreutvikler informasjonstilbudet på nettstedet. Denne statistikken gir oss innsikt i antall besøkende på ulike sider, varigheten av besøkene, opprinnelsen til brukerne, og hvilke nettlesere som benyttes, alt med respekt for ditt personvern.
Eksempler på typer cookies vi samler inn:
- Zisson chat script/Session/ARRAffinity
- Survey Enalyzer
- Google Tag Manager
- Umbraco Forms
- ASP.NET_SessionId
- UMB_UCONTEXT
- XSRF-TOKEN og XSRF-V
- Hotjar
For å lese mer om hvilke informasjonskapsler (cookies) vi bruker og for å endre samtykke, klikk på Cookiebot-ikonet nede til venstre på siden vår:
Tides turbusstjenester
Når du tar kontakt med Tide for leie av turbuss fyller du inn et skjema på våre nettsider om turen. Tide behandle personopplysninger om deg som du oppgir i skjemaet for at vi skal behandle din hevendelse på best mulig måte.
Formålet er å kunne levere turbuss tjenesten vår til deg som kunde. Behandlingsgrunnlaget for å behandle informasjon om deg er avtaleoppfyllelse.
Behandling av henvendelser
Når du tar kontakt med Tides kundesenter eller tar kontakt med oss via andre kanaler, som for på sosiale medier, vil vi behandle personopplysninger om deg som du oppgir og som er nødvendig for at vi skal kunne levere våre tjenester. Personopplysningene mottar vi direkte fra den registrerte via telefon eller e-post.
Formålet er å bistå kundene våre med spørsmål eller annet knyttet til våre reiser og tjenester, og følge opp eventuelle klager og krav. Behandlingsgrunnlaget for å behandle informasjon om deg er samtykke, avtaleoppfyllelse eller berettiget interesse.
Kameraovervåkning
Tide har kameraovervåkning i buss for å oppnå følgene formål:
- Å ivareta ansattes og passasjerers sikkerhet ved bruk av kameraovervåkning.
Tide baserer lovligheten av behandlingen på berettiget interesse. Det er nødvendig for Tide å benytte kameraovervåkning for å forhindre, hindre, forebygge og etterforske uønskede hendelser i våre busser eller mot våre sjåfører. Kategoriene av personopplysninger som behandles i den forbindelse er videoopptak.
Opplysninger som fremgår av videoopptak behandles kun dersom Tide skal undersøke en meldt hendelse, en reisende har bedt om innsyn og dersom en tredjepart, for eksempel politiet eller andre myndigheter, etterforsker en forbrytelse eller på Tide på annen måte er forpliktet til å utlevere slike opplysninger.
Oppbevaringstid: Tide lagrer bilder fra kameraovervåkningen i inntil 7 dager. Dersom det pågår en innsynsak eller etterforskning lagres bilder fra kameraovervåkning i inntil 30 dager.
Rettigheter
Dersom Tide behandler personopplysninger om deg har du som registrert en rekke rettigheter som Tide plikter å legge til rette for at du skal kunne benytte deg av dersom du ønsker det. Herunder har du som registrert, rett til
- Informasjon: Du har rett til å bli informert om hvordan dine personopplysninger behandles, inkludert formålet med behandlingen og hvem som er behandlingsansvarlig. Informasjonen skal være tydelig og lett tilgjengelig for deg som registrert.
- Innsyn: Du har rett til å få tilgang til de personopplysningene som vi behandler om deg, dette kan du be om ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen under.
- Retting: Du har rett til å få uriktige eller ufullstendige personopplysninger om deg rettet uten unødig forsinkelse. Forespørsler om retting kan også sendes via kontaktinformasjonen under.
- Sletting («rett til å bli glemt»): Du har rett til å få personopplysninger om deg slettet når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller hvis du trekker tilbake samtykket.
- Begrensing av behandling: Du har rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses under visse omstendigheter, for eksempel hvis du bestrider riktigheten av opplysningene.
- Dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger om deg i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å få disse overført til en annen behandlingsansvarlig.
- Å protestere: Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger om deg som er basert på legitime interesser eller utføres for direkte markedsføring.
- Ikke å være gjenstand for en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling.
Kontaktinformasjon
E-post: post@tide.no
Telefon: 05505
Postadresse: Tide AS, postboks 6300, 5893 Bergen
Personvernombud i Tide:
Tide har et personvernombud som kan kontaktes dersom du har spørsmål til hvordan vi behandler personopplysninger om deg, eller dersom du trenger hjelp til å utøve rettighetene dine overfor oss. Personvernombudet har taushetsplikt.
Kontaktinformasjon til personvernombudet:
Navn: Ole Oppedal
E-post: ole.oppedal@tide.no